о предоставлении услуг дистанционного
психологического и/или медицинского консультирования
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой (предложением), содержащей существенные условия оказание услуг дистанционного психологического и/или медицинского консультирования (далее "Услуги").
1.2. Сторонами Договора являются ООО "АЛЬТАВИР" (далее - «Исполнитель»), оказывающее Услуги в порядке, установленном в настоящей оферте, и физическое лицо, отозвавшееся на настоящее предложение и принявшее его в порядке, определенном в Договоре (далее "Заказчик").
1.3. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Заказчиком заказа Услуг через оператора колл-центра по телефону +7 (473) 202-70-69, оплата Услуг предусмотренным настоящей офертой способом.
1.4. Подтверждение факта размещения Заказа направляется на указанный Заказчиком номер мобильного телефона.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги дистанционного психологического и/или медицинского консультирования, а Заказчик оплачивает их в соответствии с п. 4 настоящего Договора.
2.2. В услуги дистанционного психологического и/или медицинского интернет - консультирования входит:
2.2.1. Дистанционное консультирование с использованием аудио и визуального программного обеспечения, установленного у Заказчика и Исполнителя. При этом Исполнитель сообщает, что пользуется программным обеспечением «TrueConf» и не несет ответственности за несоответствие программного обеспечения, установленного у Заказчика, в случае возникновения технических проблем, а также за дефекты связи, возникшие по техническим причинам или по вине третьих лиц.
2.2.2. Предоставление Заказчику, в том числе в письменном виде, заключений о вероятных диагнозах и рекомендаций по медицинскому обследованию, профилактике и лечению.
2.2.3. Подготовка и предоставление Заказчику устных и (или) письменных заключений по результатам исследования представленной Заказчиком документации.
2.2.4. Определение и подбор специалистов для проведения дальнейшего медицинского обследования (в случае необходимости).
2.3. Заказчик уведомлен о том, что услуги, оказываемые по Договору, носят консультационный характер и не являются медицинскими услугами.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику информацию, включающую в себя сведения о перечне платных консультационных услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации специалистов.
3.1.2. Оказать помощь в выборе специалиста (врача, психолога) и определении необходимого количество консультаций.
3.1.3. Провести дистанционную психологическую и/или медицинскую консультацию с использованием визуального и аудио программного обеспечения.
3.1.4. При проведении консультирования рекомендовать методы диагностики, лечения и профилактики, разрешенные к применению на территории Российской Федерации.
3.1.5. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Заказчиком.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Получить от Заказчика необходимую достоверную информацию, а также медицинские и иные документы, необходимые для проведения психологического и/или медицинского консультирования, в том числе результаты инструментальных и лабораторных исследований, в виде текста или графического изображения.
3.2.2. В одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора.
3.3. Заказчик обязуется
3.3.1. Своевременно оплачивать консультационные услуги согласно положениям настоящего Договора.
3.3.2. Представлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
3.3.3. Предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя, отчество (по-русски);
- адрес электронной почты;
- контактный телефон.
3.3.4. При оформлении заказа на третье лицо дополнительно указывать его фамилию, имя, отчество (по-русски).
3.3.5. Самостоятельно обеспечить техническую возможность для осуществления дистанционной консультации.
3.3.6. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья на русском языке в виде электронных документов, графических изображений и устно.
3.3.7. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку персональных данных, полученных Исполнителем в рамках настоящего Договора, для целей исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, а также согласие на представление персональных данных третьим лицам, которые уполномочены Исполнителем осуществлять обработку персональных данных в целях оказания консультационных услуг. Для целей контроля качества Исполнитель вправе осуществлять запись дистанционной консультации, не раскрывая полученную информацию третьим лицам.
3.3.8. Согласовывать с Исполнителем дату и время проведения дистанционной психологической и/или медицинской консультации.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. На предоставление бесплатной, доступной достоверной информации о вариантах проведения дистанционной психологической и/или медицинской консультации.
3.4.2. Получать информацию о квалификации специалистов Исполнителя.
3.4.3. Требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о расчете стоимости оказанной услуги.
4. Порядок оплаты услуг
4.1. Оплата по настоящему договору производится в российских рублях.
4.2. Стоимость Заказа на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты. При этом стоимость на оплаченные Заказы изменению не подлежит.
4.3. Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте https://meddubrava.ru осуществляется в системе электронных платежей ПАО АКБ «АВАНГАРД» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure и Mir Accept. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Исполнителя, не может их получить.
4.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления средств на счет Исполнителя. Факт оплаты услуги подтверждается Исполнителем путем направления Заказчику письма (смс) и/или на электронный адрес (телефон), указанный Заказчиком.
4.5. В случае неполучения Заказчиком смс, отправленного на номер телефона (письма на электронный адрес) Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.
5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
5.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Перед обращением в суд по поводу ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 дней.
5.3. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством.
5.4. Стороны устанавливают, что Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение иди ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию консультационных услуг, если это было обусловлено непредставлением Заказчиком информации (и/или представлением ее в ненадлежащей форме и/или ненадлежащего качества) для оказания услуг в соответствии с требованиями Договора, равно как и предоставление недостоверной или ложной информации.
5.5. Исполнитель освобождается от ответственности в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком рекомендаций, полученных в ходе оказания Услуг.
6. Срок действия, порядок изменения и расторжения договора
6.1. Договор вступает в силу с момента 100% предоплаты Заказчиком суммы стоимости услуг и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
6.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
6.3. Договор может быть расторгнут при нарушении обязательств одной из Сторон.
6.4. Договор также может быть расторгнут по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
6.5. Для расторжения договора Заказчик направляет заявление по почте, по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. либо путем обращения в офис Исполнителя. В виде исключения допускается отмена услуги по телефону, однако для возврата денежных средств Заказчик должен подать (или направить по почте) письменное заявление Исполнителю в подтверждение факта отказа оплаченных по карте услуг в установленные сроки.
6.6. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что в условия Договора Исполнителем могут быть внесены изменения в одностороннем порядке путем размещения новой редакции публичного предложения о заключении договора об оказании услуг дистанционного психологического и/или медицинского консультирования на официальном сайте Исполнителя. Условия, изложенные в обновленной редакции публичного предложения, применяются к Договору с момента их вступления в силу.
7. Заключительные положения
7.1. Информация (в том числе персональные данные), полученная Исполнителем от Заказчика в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору, является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.
7.2. Настоящий Договор регулирует все вопросы, касающиеся предоставление услуг, и выражает достигнутое понимание между Сторонами в отношении всех упомянутых в нем вопросов и положений.
7.3. В остальном, не урегулированном настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг, другим вопросам Заказчик может обратиться по телефонам 7 (473) 202-70-69 (многоканальный), +7 (473) 269-00-69, 295-00-69 или по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. .
8. Реквизиты Исполнителя
ООО "АЛЬТАВИР"
ОГРН: 1073610000133 от 16.02.2007 г.
ИНН: 3610010171
Расчетный счет № 40702810808200027141 в ПАО АКБ "АВАНГАРД",
БИК 044525201,
к/с 30101810000000000201 в ГУ Банка России по ЦФО.
Адрес: 397600 Воронежская обл.,
г. Калач пл. Ленина, д.11
Телефон: +7 (473) 202-70-69
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
