ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПО ОКАЗАНИЮ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий Договор является публичной Офертой ООО «АЛЬТАВИР» (в дальнейшем именуемого Исполнитель) в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания медицинских и иных услуг.
2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (далее – Заказчик).
3. Настоящий Договор размещен в свободном доступе на Интернет-сайте https://meddubrava.ru.
4. Положения, содержащиеся в настоящей Оферте, могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем. Информация об изменениях настоящих Условий размещается на сайте https://meddubrava.ru за 3 (три) календарных дня до введения изменений.
5. Настоящий документ определяет существенные условия публичного договора по оказанию услуг Исполнителем.
6. Незнание настоящих Условий не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
7. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия Договора и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.
8. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Пациент» – физическое лицо, имеющее намерение получить услуги лично в соответствии с настоящим Договором оферты. В случае, когда Пациент является несовершеннолетним, недееспособным, неплатежеспособным или по иным личным причинам, оплачивать и заказывать медицинские услуги вправе Заказчик действующий в интересах Пациента.
«Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Исполнителем условий Договора.
«Услуги» – медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в рамках видов медицинской деятельности, указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-36-01-003771 18.06.2019 года, выданной Департаментом здравоохранения г. Воронежа, а также иная деятельность Исполнителя, в том числе дистанционные консультации специалистов.
«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Исполнителем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Предметом настоящей Оферты является оказание медицинских и иных услуг (далее – услуги) Пациенту, перечень которых представлен на официальном Интернет-сайте Исполнителя.
2. Медицинские услуги оказываются в соответствии с номенклатурой медицинских услуг, утвержденных приказом Минздрава России №804н по заказу Заказчика в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также комплекса медицинских вмешательств.
3. Волеизъявление Заказчика отображается в кассовом чеке, содержащей конкретный перечень выбранных Заказчиком услуг.
4. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте исполнителя https://meddubrava.ru, а Заказчик производит оплату услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5. Медицинские услуги, составляющие предмет настоящего Договора, оказываются в разовом (единовременном) порядке, либо в рамках курса лечения как перечень определенных услуг, оказываемых в течение срока, определяемого Исполнителем и Заказчиком.
6. Медицинские услуги оказываются Исполнителем Пациенту в амбулаторных условиях.
7. Оказание медицинских услуг сопровождается оформлением медицинской документации при первичном обращении Пациента и ее последующим ведением при дальнейшем наблюдении. На приеме специалиста Пациент (Заказчик) подписывает информированное добровольное согласие на проведение вмешательств. Отказ Пациента (Заказчика) от подписания информированного добровольного согласия означает расторжение настоящего договора Заказчиком в одностороннем порядке.
8. Заказчик, заказав и оплатив услуги по проведению лабораторных исследований, тем самым подтверждает право Исполнителя на привлечение третьих лиц, обладающих навыками, оборудованием и лицензиями на осуществление соответствующих видов деятельности, при условии соблюдения режима полной конфиденциальности при передаче третьим лицам биологического материала Пациента, результатов исследования, а также персональных данных Пациента.
9. Заказчик соглашается с тем, что в процессе оказания услуг может возникнуть необходимость в проведении дополнительных услуг диагностического или лечебного характера, которые оплачиваются отдельно.
10. Заказчик (Пациент) имеет право в любой момент в письменной форме прервать оказание Медицинских услуг/медицинского вмешательства, при этом оплатив Исполнителю фактически оказанные Пациенту Медицинские услуги, а при отказе от оказания услуг - фактически понесенные в этой связи расходы.
11. Пациент обязуется соблюдать Правила внутреннего распорядка, график посещений специалистов, режим работы Исполнителя, рекомендации специалистов Исполнителя как необходимые условия предоставления ему услуг надлежащего качества.

3.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Заказ на оказание услуг осуществляется Заказчиком через интернет-сайт https://meddubrava.ru, или через оператора по телефонам: в Воронеже (473) 202-70-69, в Калаче (47363) 2-70-69. Оплата Заказа с помощью банковской карты через интернет-сайт https://meddubrava.ru
2. При заказе услуг Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

фамилия, имя (по-русски);
адрес электронной почты;
контактный телефон.
1. 3. При регистрации Заказчика на сайте ему в обязательном порядке открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и адрес электронной почты является дополнительным.
2. 4. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму при оформлении Заказа. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://meddubrava.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После оформления Заказа, Заказчик получает уникальный идентификационный номер Заказа услуг.
3. 5. Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
4. 6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
5. 7. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на интернет-сайте заказа услуг означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора.
6. 8. Все информационные материалы, представленные на сайте https://meddubrava.ru, носят справочный характер.

4.СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Сроки оказания медицинских услуг регулируются графиком приема специалистов Исполнителя. Конкретное время определяется посредством записи Пациента на прием с учетом его желания и имеющегося свободного интервала времени приема в сетке расписания специалистов Исполнителя.

4.2. В случае невозможности оказания Услуги Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать заказ с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

4.3. Заказ считается выполненным в момент принятия услуги Заказчиком (Пациентом).

4.4. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.5. В случае ненадлежащего исполнения Заказа по вине Исполнителя повторная реализация Заказа осуществляется бесплатно.

5.ОПЛАТА УСЛУГ

1. Оплата по настоящему договору производится в российских рублях.
2. Стоимость Заказа на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты. При этом стоимость на оплаченные Заказы изменению не подлежит.
3. Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте https://meddubrava.ru осуществляется в системе электронных платежей ПАО АКБ «АВАНГАРД» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure и Mir Accept. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Исполнителя, не может их получить.
4. Услуга считается оплаченной с момента успешного завершения операции по карте. Факт оплаты услуги подтверждается Исполнителем путем изменения статуса заказанной услуги в Личном Кабинете Заказчика и/или направления Заказчику письма (смс) на электронный адрес (телефон), указанный Заказчиком.
5. В случае неполучения Заказчиком смс, отправленного на номер телефона (письма на электронный адрес) или не отражения информации в Личном Кабинете, Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

6.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Оказать услуги в соответствии с п. 2.1 настоящего Договора.

6.1.2.Согласовать с Заказчиком стоимость, порядок оплаты и сроки оказания Услуг.

6.1.3. Используя Средства для связи информировать Заказчика об Услугах и условиях их получения.

6.1.4. Оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с медицинскими стандартами, в оптимальные для данной услуги сроки и с использованием разрешенных Минздравом РФ лекарственных средств и материалов.

6.1.5. После оказания медицинской услуги выдать Пациенту (Заказчику) документы, отражающие состояние его здоровья.

6.1.6. Предоставить бесплатную, доступную, достоверную информацию о предоставляемой услуге.

6.1.7. Сохранять конфиденциальность информации о состоянии здоровья Пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.

6.1.8. Информировать Пациента о возможных осложнениях в процессе и после оказания услуг.

6.2. Исполнитель Вправе:

6.2.1. Отказать в оказании медицинской услуги в случае невыполнения Пациентом медицинских рекомендаций при подготовке и проведении оплаченной медицинской услуги и условий настоящего Договора.

6.2.2. При выявлении у Пациента противопоказаний при проведении лечебно-диагностических мероприятий отказать ему в проведении соответствующих мероприятий и возвратить денежные средства, уплаченные для проведения этих мероприятий.

6.2.3 Не оказывать услугу в случае неоплаты стоимости услуги на условиях и сроках, указанных в Договоре.

7.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1 Заказчик вправе:

7.1.1 Выбрать специалиста соответствующего профиля, в соответствии с графиком работы врачей и иного медицинского персонала.

7.1.2 Получить после оказания медицинской услуги медицинские документы, отражающие состояние его здоровья.

7.1.3 Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

7.1.4 Получать информацию о предоставляемой услуге и возмещение вреда в случае ее ненадлежащего исполнения.

7.2 Заказчик обязуется:

7.2.1 Соблюдать условия настоящего Договора;

7.2.2 Соблюдать требования, утвержденные Правилами правила внутреннего распорядка в ООО “АЛЬТАВИР”.

7.2.3 Не унижать честь и достоинство медицинского и иного персонала Исполнителя.

7.2.4 Выполнять все рекомендации при подготовке и в период проведения медицинской услуги.

7.2.5 Незамедлительно сообщать Исполнителю обо всех осложнениях, возникших в процессе оказания медицинской услуги.

7.2.6 Информировать врача и иной медицинский персонал Исполнителя о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.

7.2.7 Предоставить Исполнителю полную и объективную информацию о состоянии здоровья, подтвержденную медицинской документацией.

7.2.8 Сообщать Исполнителю обо всех недостатках, возникших в процессе лечения.

7.2.9 Являться на прием для оказания медицинских и иных услуг в согласованные с Исполнителем сроки.

7.2.10 В случае приобретения комплексной услуги получить у Исполнителя и оплатить весь объем лечебных мероприятий, предусмотренных данной услугой.

7.2.11 Своевременно оплатить стоимость выбранных Услуг Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.

8.УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента исполнения Заказа.
2. Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика до начала оказания услуг путем заполнения формы заявки на сайте https://meddubrava.ru/rastorzhenie-dogovora.html или путем подачи письменного заявления Исполнителю.

В случае отказа от оплаченных по карте услуг в срок за 1 (один) день до начала оказания услуг, возврат денежных средств производится в полном объеме.

В случае если услуга не была отменена в надлежащие сроки, возврат денежных средств производится за вычетом понесенных Исполнителем расходов из-за позднего отказа от услуг Заказчиком.

3. При задержке Исполнителем сроков исполнения Заказа в рамках оговоренных при его оформлении Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.
4. Возврат стоимости Заказа производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Заказчиком соответствующего заявления.
5. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
6. Денежные средства в случае корректно оформленной процедуры отказа / отмены возвращаются на карту, с которой проводилась оплата. Возврат иными способами не производится.
7. Исполнитель имеет право изменить дату и время оказания услуги, уведомив об этом Заказчика услуг не менее чем за 1 день до начала оказания услуг, получив подтверждение о согласии Заказчика с изменениями. Заказчик имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оформляя Заказ на сайте https://www.meddubrava.ru, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем следующих своих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество; пол, дата рождения, номер паспорта, и иного документа удостоверяющего личность, контактной информации, номер контактного телефона, адрес электронной почты или сведений о других способах связи; сведений о состоянии здоровья, а также состояния здоровья ближайших родственников; факты предыдущих обращений за медицинской помощью и их результаты

9.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в целях предоставления информации об услугах, акциях лояльности, в маркетинговых, в иных коммерческих целях, а также с целью соблюдения требований законодательства РФ.

9.3. Заказчик дает согласие на осуществление любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства

9.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется сроком на 5 лет.

9.5. Исполнитель обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

9.6. Заказчик уведомлен о том, что он вправе отозвать настоящее согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Исполнителю по адресу: Воронежская область, Калачеевский район, г. Калач, пл. Ленина, 11 не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 1. Все вопросы, неурегулированные Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. 2. Все претензии по ненадлежащему оказанию услуг Заказчик вправе направить на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или сообщить операторам Исполнителя по указанному в пункте 11 телефону. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
3. 3. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Исполнитель руководствуется положениями Федерального Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года.
4. 4. Передающая персональные данные сторона дает согласие на обработку персональных данных любыми способами, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Согласие субъекта персональных данных действует до момента получения Исполнителем письменного извещения об отзыве данного согласия. Заказчик должен иметь письменное подтверждение получения отказа Исполнителем.
5. 5. По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг, другим вопросам в отношении операции по карте Клиент может обратиться по телефону +7 (473) 202-70-69.

11.РЕКВИЗИТЫ

ООО "АЛЬТАВИР"
ОГРН: 1073610000133 от 16.02.2007 г.
ИНН: 3610010171
Расчетный счет № 40702810808200027141 в ПАО АКБ "АВАНГАРД",
БИК 044525201,
к/с 30101810000000000201 в ГУ Банка России по ЦФО.

Адрес: 397600 Воронежская обл.,
г. Калач пл.Ленина, д.11

Телефон: +7 (473) 202-70-69

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.