Skip to main content

услуг бронирования приема специалистов

ООО «АЛЬТАВИР» (поликлиники «ДУБРАВА»)

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичной Офертой ООО «АЛЬТАВИР» (в дальнейшем именуемого Исполнитель) в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора .

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (далее – Заказчик).

1.3. Настоящий Договор размещен в свободном доступе на Интернет-сайте https://meddubrava.ru.

1.4. Положения, содержащиеся в настоящей Оферте, могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем. Информация об изменениях настоящих Условий размещается на сайте https://meddubrava.ru за    3 (три) календарных дня до введения изменений.

1.5. Настоящий документ определяет существенные условия публичного договора по оказанию услуг Исполнителем. Незнание настоящих условий не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.

1.6. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия Договора и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.

1.7. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
   - «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
   - «Потребитель»  – физическое лицо, имеющее намерение получить  услуги лично в соответствии с настоящим Договором оферты. В случае, когда Потребитель является несовершеннолетним, недееспособным, неплатежеспособным или по иным личным причинам, оплачивать и заказывать медицинские услуги вправе Заказчик,  действующий  в  интересах Потребителя.
   - «Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
   - «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Исполнителем условий Договора.
   - «Услуги» – услуги бронирования приема специалистов ООО «АЛЬТАВИР» (поликлиники «Дубрава»), оказываемые Исполнителем в рамках исполнения настоящего Договора.
   - «Бронирование» – резервирование Исполнителем на конкретную дату и время услуг приема специалистов ООО «АЛЬТАВИР» (поликлиники «Дубрава»),  выбранных Заказчиком при оформлении  Заказа.
   - «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня услуг приема специалистов ООО «АЛЬТАВИР» (поликлиники «Дубрава»), указанные Заказчиком при оформлении заявки на интернет-сайте Исполнителя или через Оператора колл-центра.  

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание услуг бронирования приема специалистов ООО «АЛЬТАВИР» (поликлиники «Дубрава») (далее – услуги) Потребителю,

2.2. Перечень услуг приема специалистов, составляющих предмет Заказа,  представлен на официальном Интернет-сайте Исполнителя.

2.3. Волеизъявление Заказчика отображается в кассовом чеке, содержащем конкретный перечень услуг приема специалистов, выбранных Заказчиком.

2.4. Исполнитель оказывает услуги, а Заказчик производит оплату услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.5. Потребитель обязуется соблюдать Правила внутреннего распорядка, график посещений специалистов, режим работы Исполнителя,

2.6. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1.Заказ на оказание услуг оформляется Заказчиком через оператора колл-центра по телефону +7 (473) 202-70-69.

3.2. При заказе услуг Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
   −фамилия, имя (по-русски);
   −адрес электронной почты;
   −контактный телефон.

3.3. Подтверждение факта размещения Заказа направляется на указанный Заказчиком номер мобильного телефона.

3.4. Конкретное время определяется посредством записи Потребителя на прием с учетом его желания и имеющегося свободного интервала времени приема в сетке расписания специалистов Исполнителя.

3.5. В случае невозможности оказания Услуги Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать заказ с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

3.7.Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

3.8.Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.9.Оплата Заказчиком заказа услуг означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора.

 

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

4.1. Стоимость услуг бронирования идентична стоимости услуг приема специалистов, перечень которых представлен на официальном Интернет-сайте Исполнителя https://meddubrava.ru.

 

5. ОПЛАТА УСЛУГ

5.1. Оплата по настоящему договору производится в российских рублях.

5.2. Стоимость Заказа на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.  При этом стоимость на оплаченные Заказы изменению не подлежит.

5.3. Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте  https://meddubrava.ru осуществляется в системе электронных платежей ПАО АКБ  «АВАНГАРД» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure и Mir Accept. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Исполнителя, не может их получить.

5.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления средств на счет Исполнителя. Факт оплаты услуги подтверждается Исполнителем путем направления Заказчику письма (смс) и/или на электронный адрес (телефон), указанный Заказчиком.

5.5. В случае неполучения Заказчиком смс, отправленного на номер телефона (письма на электронный адрес) Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Оказать услуги, согласно п. 2.1 настоящего Договора.

6.1.2. Согласовать с Заказчиком сроки приема специалистов.

6.1.3. Принять от Заказчику оплату услуг.

6.1.6. Сохранять конфиденциальность информации, указанной Потребителем при бронировании, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

6.2.  Исполнитель вправе отказаться от оказания  услуг в случае неоплаты их стоимости на условиях, указанных в Договоре.

 

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Заказчик вправе:

7.1.1. Оформлять заказ на Бронирование приема специалистов Исполнителя на условиях, изложенных в настоящей оферте.

7.1.2. При оформлении заказа выбрать специалиста в соответствии с графиком работы персонала Исполнителя.

7.1.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

7.1.4. По согласованию с Исполнителем изменить согласованное время приема специалиста при условии уведомления Исполнителя не менее, чем за 12 часов до запланированного времени оказания услуг.

7.1.5. Отказаться от Бронирования или изменить характеристики Бронирования на условиях, изложенных в настоящей оферте.

7.1.6. Получить в полном объеме оплаченные услуги.

7.2. Заказчик обязуется:

7.2.1. Соблюдать условия настоящего Договора;

7.2.2. Указать и проверить корректность всех необходимых данных при оформлении Заказа.

7.2.3.  Сообщать Исполнителю обо всех недостатках, возникших в процессе оказания услуг.

7.2.4. Являться на прием специалистов в согласованные с Исполнителем  сроки.

7.2.5. Своевременно оплатить стоимость выбранных Услуг Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.

 

8. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ  ДОГОВОРА

8.1. Услуга считается оказанной с момента явки Потребителя на прием специалиста в сроки, согласованные Заказчиком и Исполнителем при оформлении заказа.

8.2. В случае явки Потребителя на прием к специалисту в согласованные сроки Заказчику предоставляется скидка на услуги бронирования, составляющие предмет настоящего договора, в размере 100%. При этом сумма авансового платежа, внесенная за услуги бронирования, автоматически засчитывается в счет оплаты услуг приема специалиста.

8.3. В случае отказа от оплаченных услуг в срок не менее, чем за 1 (одни) сутки до назначенного времени приема специалиста возврат денежных средств производится в полном объеме, за вычетом банковских расходов, но не более 5% стоимости оплаченных услуг.

8.4. В случае отказа от оплаченных услуг в срок менее, чем за 1 (одни) сутки до назначенного времени приема специалиста возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, но не более 15 % от стоимости оплаченных услуг.

8.5. В случае неявки Потребителя на прием специалиста без предварительного уведомления Исполнителя, Исполнитель производит возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, но не более 50 % от стоимости оплаченных услуг.

8.6. При задержке Исполнителем сроков исполнения Заказа, согласованных при его оформлении, Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

8.7. Возврат стоимости Заказа производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Заказчиком соответствующего заявления.

8.8. Исполнитель имеет право изменить дату и время приема специалиста, уведомив об этом Заказчика услуг не менее чем за 1 сутки до времени приема, получив подтверждение о согласии Заказчика с изменениями. Заказчик имеет право отказаться от внесения изменений в заказ, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

 

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем следующих своих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество; пол, дата рождения, контактной информации, номер контактного телефона, адрес электронной почты или сведений о других способах связи; сведений о состоянии физического и психического здоровья.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в целях предоставления информации об услугах, акциях лояльности, в маркетинговых, в иных коммерческих целях, а также с целью соблюдения требований законодательства РФ.

9.3. Заказчик дает согласие на осуществление любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства

9.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется сроком на 5 лет.

9.5. Исполнитель обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

9.6. Заказчик уведомлен о том, что он вправе отозвать настоящее согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Исполнителю по адресу: Воронежская область, Калачеевский район, г. Калач, пл. Ленина, 11 не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия.

 

 
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Все вопросы, неурегулированные Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Все претензии по ненадлежащему оказанию услуг Заказчик вправе направить на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или сообщить операторам Исполнителя по указанному в пункте 11 телефону. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

10.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Исполнитель руководствуется положениями Федерального Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года.

10.4. Передающая персональные данные сторона дает согласие на обработку персональных данных любыми способами, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Согласие субъекта персональных данных действует до момента получения Исполнителем письменного извещения об отзыве данного согласия. Заказчик должен иметь письменное подтверждение получения отказа Исполнителем.

10.5. По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг, другим вопросам Клиент может обратиться по телефону +7 (473) 202-70-69.

 

11. РЕКВИЗИТЫ

ООО "АЛЬТАВИР"
ОГРН: 1073610000133 от 16.02.2007 г.
ИНН: 3610010171
Расчетный счет № 40702810808200027141 в ПАО АКБ "АВАНГАРД",
БИК 044525201,
к/с 30101810000000000201 в ГУ Банка России по ЦФО.

Адрес: 397600 Воронежская обл.,
г. Калач пл. Ленина,  д.11

Телефон: +7 (473) 202-70-69
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.